Las notas Crédito corresponden a documentos asociados a una factura electrónica de venta mediante el código único de factura electrónica, los cuales reprocesan información de la misma por razones contables o fiscales, cumpliendo los requisitos establecidos por al Dian.

Pasos para realizar una nota Crédito

• Estando en el menú principal dirigirse al ítem Ingresar a la sección Facturas. Se desplegará una lista de todas las facturas realizadas.
• En esta sección se debe identificar la factura a la cual se le debe hacer el proceso de Nota crédito
• Ahora se deberá hacer clic en el icono menos rojo (–)

• Se abrirá una nueva ventana “Generar Nota Crédito“.
• Debe seleccionar entre 2 opciones Anulación u Otro en este caso va a seleccionar la opción que se ajuste a su necesidad

Nota crédito tipo Anulación:

1. Al dar clic en la opción Anulación se debe diligenciar los campos: Medio de pago y escribir el motivo de la anulación, por ejemplo: “Error de digitación”
2. Finalmente dar clic en la opción Anular factura

Nota crédito tipo Devolución:

• Al dar clic en la opción Otro se debe dar clic en el botón “Configurar nota crédito“

• Debe diligenciar un formulario completando los datos obligatorios: medio de pago, tipo de nota crédito, fecha de generación y agregar el ítem de venta que desea descontar de la factura emitida bien sea el valor parcial o total del producto y/o servicio.
• Al asociar el item de venta debe incluir el concepto y la cantidad que desea reportar a la Dian para descontarle a la factura reportada o desde el inventario seleccionar el producto y /o servicio. (Depende de la configuración de su plataforma)

• Dentro de los tipos de nota crédito seleccionar un elemento de la lista desplegable, en la cual las opciones son: Devolución de partes de los bienes, Anulación de factura electrónica, Rebaja total aplicada, Descuento total aplicado, Rescisión, otros.

• A continuación hay un campo Motivo en el cual se debe establecer el motivo de la Nota crédito por ejemplo:

• Para finalizar la Nota crédito, se debe hacer clic en el botón guardar y firmar, ubicado en la parte inferior derecha.

Si tiene dudas por favor comunicarse con las líneas de soporte :

Soporte Técnico: 315 3575722 y/o 300 7571663