Cómo solicitar resolución de factura electrónica/ Habilitación de Rangos

Para comenzar, ingrese al portal de la DIAN

  1. Haga clic en el apartado de Usuario Registrado y luego seleccione la opción de a nombre propio o a nombre de un tercero, según corresponda.
  2. A continuación, diligencie el formulario, acepte el tratamiento de datos personales y haga clic en Aceptar.
  3. Una vez dentro, diríjase al apartado de Numeración de Facturación. En el menú de la izquierda, seleccione nuevamente Numeración de Facturación y luego haga clic en Solicitar numeración de facturación.
  4. Ahora, haga clic en Aceptar, luego en Ingresar.
  5. Una vez dentro, seleccione la opción Habilitar rangos.
  6. En el tipo de facturación, elija Factura electrónica de venta y haga clic en Consultar.
  7. Aparecerá un mensaje de confirmación, haga clic en Aceptar.
  8. Ahora, seleccione la opción Editar para actualizar la casilla Rango desde e ingrese el número del rango. Luego, haga clic en el ícono de confirmación.
  9. Active la casilla de verificación del rango y haga clic en el botón Borrador. En el modal que aparece, haga clic en Aceptar y luego en Aceptar nuevamente.
  10. Después, haga clic en el botón Definitivo.
  11. En el modal que aparece, haga clic en Solicite un código de seguridad o su reenvío aquí y acceda a Ver mi bandeja de comunicaciones.
  12. Copie la clave dinámica, regrese a la página de la DIAN y péguela. Luego, ingrese la contraseña de la firma electrónica y haga clic en Firmar.
  13. Haga clic en Aceptar y luego, haga clic en el botón Firmar nuevamente.
  14. Para finalizar, solicite otro código de seguridad, acceda nuevamente a la bandeja de comunicaciones, copie la clave dinámica y regrese a la DIAN. Péguela, ingrese la contraseña de la firma electrónica y haga clic en Firmar.
  15. Si todo está correcto, verá el mensaje de éxito y, finalmente, la numeración de facturación aparecerá habilitada.
  16. A continuación, encontrará un video tutorial:
Si tiene dudas por favor comunicarse con las líneas de soporte :

Soporte Técnico: 315 3575722 y/o 300 7571663

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